Fulfillment by Amazon – ist Amazon FBA die Kosten wert?

Der Online-Handel in Deutschland boomt nach wie vor. Nicht erst seit der Corona-Krise stehen kleinere Händler mit eigenem Lager und begrenzten Kapazitäten noch mehr unter Druck, als je zuvor. Welche Alternativen haben also kleine Händler, um ihre Produkte zu vertreiben? Das Fulfillment by Amazon (auch kurz oft Amazon FBA oder nur FBA) ist einer der wenig gewürdigten Highlights hinter der Dominanz des Einzelhandelsriesen im E-Commerce. Schließlich verkauft Amazon nicht nur jedes Jahr Milliarden von Artikeln – es muss auch all diese Artikel irgendwie versenden können – und genau dort liegt die eigentliche Stärke.

Tatsächlich hat das FBA-Netzwerk von Amazon eines der größten Probleme in der E-Commerce-Branche gelöst:

„Wie macht man den E-Commerce-Versandprozess so einfach, effizient und schnell wie möglich?“

Als E-Commerce-Einzelhändler stehst Du möglicherweise vor dem gleichen, großen Problem.

Die Leute warten nicht gerne und bezahlen nicht gerne horrende Summen für Versand und Verpackung. Wenn Du also keine gute Versandlösung hast, kannst Du eine Menge potenzieller Verkäufe und sogar langfristig-nachhaltige Kundschaft verlieren!

Die gute Nachricht ist, dass Du mit dem Fulfillment by Amazon (FBA) nicht versuchen musst, das Fulfillment-Management von Amazon zu simulieren. Stattdessen kannst Du es einfach für Dich selbst und Dein Business oder Deinen Online-Shop arbeiten lassen.

Was ist Amazon FBA – also Fulfillment by Amazon überhaupt?

Wie Du es Dir wahrscheinlich vorstellen kannst, ist das Amazon FBA erstmal so einfach, wie es sich anhört: Du verkaufst Ware per Direktvertrieb über Deinen Shop online, Amazon versendet diese. Natürlich ist der Prozess ein wenig komplizierter, aber das ist der Grundgedanke, den wir festhalten. Wenn Du sich für den Amazon FBA entscheidest, wird der Gesamtprozess folgendermaßen ablaufen:

Schritt 1: Du erwirbst Deine Artikel (oder stellst diese her, kaufst sie vor Ort vom Hersteller o.Ä.), Du schickst diese Artikel an ein Fulfillment-Center von Amazon (je nachdem, wie Du Deine Produkte einkaufst, kannst Du sie auch teilweise direkt vom Hersteller an das Fulfillment-Center schicken lassen), Amazon verfolgt, empfängt und lagert dann anschließend Deine Artikel in seinen Lager- und Logistik-Zentren.

Dann folgt Schritt 2: Ein Kunde bestellt einen Artikel. Amazon erhält die Bestellinformationen und kommissioniert und verpackt den/die entsprechenden Artikel. Amazon versendet den/die Artikel mit der vom Kunden gewählten Versandmethode. Du und der Kunde haben die Möglichkeit, die Sendung über Amazon zu verfolgen.

Amazon übernimmt hierbei i.d.R. den Kundendienst und/oder die Rücksendungen, falls erforderlich.

Obwohl dieser Amazon-Fulfillment-Prozess natürlich für Amazon Seller gedacht ist, kannst Du Amazon FBA verwenden, um Bestellungen über jeden beliebigen Verkaufskanal auszuführen: Deine Website, eBay, Facebook – ganz egal, Du hast die Freiheit!

Nachteil für Händler, die direkt vom Großmarkt oder Hersteller an Amazon liefern lassen:

Mit Amazon FBA kannst Du meist nicht den Großteil Deiner Produkte in der Hand halten oder im durchlaufenden Qualitätsmanagement prüfen.

Vorteil: Du musst Dir keine Sorgen über die Anmietung eines Lagers, das Aushandeln von Versandkosten oder Verpackung machen. Amazon kümmert sich um alles – natürlich gegen eine Gebühr!

Wie viel kostet Amazon FBA?

Seien wir ehrlich: Jedes Mal, wenn Du einen Zwischenhändler beauftragst, der sich um Deine Kopfschmerzen mit Versand und Kundenservice, sowie Rückversand kümmert, wird es teurer sein, als wenn Du Dich selbst um diese Angelegenheiten selbst kümmerst – logisch, oder? Amazon FBA ist da nicht anders!

Aber: Amazon FBA ist perfekt planbar, unsere Experten zeigen Dir mit dem Amazon FBA Tipps wie!

Bei Amazon FBA gibt es zwei Grundgebühren, über die Du Dir ständig im Klaren sein musst:

1) Storage fees (Lagergebühren)

und

2) Fulfilment fees (Gebühren für die Ausführung der Bestellung)

Storage fees (Lagergebühren)

Amazon erhebt eine monatliche Gebühr für die einfache Lagerung Deiner Produkte. Wie bei der Anmietung eines normalen Lagers zahlst Du diese Gebühr unabhängig davon, ob sich Deine Artikel verkaufen oder nicht.

Beachte stets: Die Kosten sind variabel und unterliegen ständiger Veränderung.

Fulfilment fees (Gebühren für die Ausführung der Bestellung)

Zusätzlich zu den Lagergebühren erhebt Amazon jedes Mal eine Art Ausführungsgebühr, wenn sie einen Artikel für Dich aus ihrem Lager entnehmen, verpacken und versenden. Auch hier solltest Du bedenken, dass diese Preise zu gewissen Schwankungen neigen, deshalb solltest Du die aktuellen Amazon FBA Preise auch hier immer im Auge behalten.

Außerdem gilt: Produkte, die Du über Deine Website oder einen anderen Kanal verkaufst, werden i.d.R. mehr kosten, wenn sie über Amazon FBA verschickt werden.

Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Du hauptsächlich Artikel über Amazon (Marketplace) verkaufst, sind Amazons Fulfillment Fees kaum zu schlagen. Um einen besseren Überblick über deine Amazon FBA Kosten zu haben, kannst du außerdem zu einem Amazon FBA Rechner zurückgreifen.

Kundenservice und Rückgabemanagement

Seien wir mal ehrlich: Die meisten von uns wollen sich nicht mit dem Stress des Kundendienstes oder der Rücksendungen herumschlagen. Ein großzügiges Rückgaberecht macht es aber statistisch viel wahrscheinlicher, dass die Leute Deine Produkte kaufen.

Amazons Rückgaberecht ist eines der besten! Ob richtig oder falsch, Amazon hat die Leute darauf trainiert, eine virtuelle „no questions asked“ Rückgabe-Richtlinie zu erwarten. Wenn Du dich nicht mit diesem ganzen Stress auseinandersetzen möchtest, kann der Kundenservice und das Rückgabe-Management von Amazon FBA ein Lebensretter sein.

Kein Beantworten von Anrufen, E-Mails oder Chat-Nachrichten mitten in der Nacht mehr? Kein Ärger mehr mit der Rücknahmelogistik? Gutes Argument, nicht wahr?

Aber wie der „kostenlose Versand“ sind auch die „kostenlosen Rücksendungen“ von Amazon nur für den Kunden kostenlos!

Benutzerfreundlichkeit

Ein großer Vorteil von Amazon FBA die Benutzerfreundlichkeit. Wie bereits erwähnt, brauchst Du mit Amazon FBA vielleicht nie wieder ein Produkt direkt anzufassen, die Post zu besuchen oder einen verärgerten Kunden zu besänftigen. Da die meisten Leute nicht ins E-Commerce einsteigen, weil sie es lieben, einen Gabelstapler zu fahren oder Adressaufkleber auszufüllen, kann Amazon FBA eine großartige Möglichkeit sein, Dir eine Menge Kopfschmerzen bei der Verwaltung Deines E-Commerce-Geschäfts zu ersparen.

Diese Leichtigkeit hat ihren Preis, aber wenn Amazon FBA für Dein Geschäft Sinn macht, kann die Erfüllungsseite des E-Commerce ein Kinderspiel sein.

Nachteile von Amazon FBA:

Auch Amazon FBA kann keine perfekte Lösung sein, wenn Du nicht klug, vorausschauend und kaufmännisch denkst und planst. Hier sind ein paar kleinere Probleme, die Du eventuell umgehen musst, wenn Du den Amazon Fulfillment Service nutzt:

Verwaltung des Inventars

Amazon Fulfillment Center sind keine Lagereinheit. Du kannst ihnen nicht einfach ein Produkt schicken und erwarten, dass sie darauf sitzen bleiben, bis es sich verkauft. Deine Produkte verbrauchen wertvollen Lagerplatz und wenn sie nicht innerhalb von 6 Monaten verkauft werden, erhöht Amazon Deine Lagergebühren um einiges. Das macht die Nutzung von Amazon FBA zu einem ziemlichen Balanceakt!

Verpackung und Versand

Amazon ist großartig beim Fulfillment, aber um Deine Bestellungen zu versenden, brauchen sie erstmal Dein Produkt. Je nachdem, was Du verkaufst und woher Du es bekommst, kann es schwierig sein, Dein Produkt nach den Standards von Amazon zu verpacken und an ein Amazon Fulfillment-Center zu schicken. Wenn Deine Artikel nicht korrekt verpackt sind, wenn sie ankommen, kümmert sich Amazon für Dich darum – gegen Geld versteht sich!

Fazit:

Letztendlich wird es von Dir, Deinen Produkten und Deinen Geschäftszielen abhängen, ob Amazon FBA das Richtige für Dich ist oder nicht. Für viele Amazon-Verkäufer ist das Amazon FBA ein einfacher Weg, einen Großteil der Mühen, die ein E-Commerce-Geschäft mit sich bringt, auszulagern. Wenn Du noch mehr über das Thema Amazon FBA erfahren möchtest, dann schaue gern bei diesem Amazon FBA Ratgeber vorbei.